▷ ¿Cómo te comunicas eficazmente en el trabajo si eres una persona con discapacidad?

No es necesario mencionar que las personas con discapacidades enfrentan retos diariamente que otros no suelen experimentar. Estas dificultades afectan todas las áreas de su vida, sobre todo en el ámbito laboral. No obstante, hay muchas personas que, a pesar de sus limitaciones, consiguen logros impresionantes. La autoestima, la habilidad para comunicarse de manera clara, la capacidad de expresar necesidades y el valor para solicitar lo que se necesita son características esenciales tanto en lo personal como en lo profesional. Afortunadamente, estas competencias se pueden desarrollar.

La situación de las personas con discapacidad en Rumanía

De acuerdo con la Convención de las Naciones Unidas sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad, se considera que las personas con discapacidad «son aquellas que presentan limitaciones físicas, mentales, intelectuales o sensoriales de larga duración que, al enfrentarse a diferentes obstáculos, pueden limitar su participación plena y efectiva en la vida social, en igualdad de condiciones con los demás».

Según el informe de la Autoridad Nacional para las Personas con Discapacidad, a finales de junio de 2019 había en Rumanía 833.131 personas con discapacidad registradas, y aproximadamente la mitad de ellas se encuentran en la edad laboral.

Cómo comunicarte en el trabajo si eres una persona con discapacidad

Para una persona con discapacidad, conseguir un trabajo puede ser complicado, pero tan pronto como logre entrar en el mercado laboral, podrá decir que ha dado un gran paso. La siguiente etapa es adaptarse y comunicarse en el entorno laboral. Aunque le cueste comunicarse abiertamente con su equipo, compañeros o superiores, es importante superar este reto. A continuación se presentan algunas recomendaciones que pueden ayudar:

La comunicación es un reto para todos.

Si sus limitaciones no están relacionadas con el habla o la audición y sus dificultades comunicativas provienen de la inseguridad, es útil recordar que mantener una buena comunicación requiere esfuerzo, incluso para aquellos con experiencia en gestión. En otras palabras, no se desanime. Si se siente nervioso mientras se comunica, no atribuya esto a su discapacidad y recuerde que incluso las personas sin discapacidades pueden mejorar su forma de comunicarse. Esta habilidad no se posee de manera innata, se desarrolla a través de la práctica, la motivación, la constancia y el feedback.

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Una buena comunicación requiere escuchar activamente.

Comunicar de manera efectiva no solo implica hablar de forma clara, sino también escuchar y procesar la información que se recibe. Muchos errores en el trabajo pueden surgir por falta de una buena comunicación. Los empleados pueden equivocarse al no atender debidamente una serie de instrucciones. Por eso, es esencial practicar la escucha activa, que significa prestar atención completa a la persona que habla, hacer preguntas para aclarar cualquier duda y dar retroalimentación basada en la información que se ha entendido.

Aprenda a formular preguntas siempre que tenga dudas.
Las preguntas representan una de las maneras más efectivas de conocer a quienes te rodean y cómo se comportan. Las ideas previas, los prejuicios y las evaluaciones subjetivas pueden alterar el mensaje que transmite la otra persona. Para garantizar que comprendas el mensaje en su totalidad, hace falta hacer preguntas que aclaren. Por ejemplo, al concluir una charla, puedes resumir lo que captaste utilizando frases como: “Lo que quieres decir es…” “Entonces, lo que entiendo es…” “En otras palabras, debo proceder a… ”, “hacer… ”, “resumiendo, lo que quieres transmitir es…”.

Evita emitir juicios, pero recibe críticas constructivas.

A menudo suponemos que nuestra solución es la mejor opción. Debido a esto, a veces se nos dificulta aceptar que podrían existir otras alternativas positivas. De hecho, al recibir otra opción o feedback, nuestro primer impulso es rechazarlo. Se aconseja que, al recibir comentarios, tomes un momento para reflexionar si son constructivos. La retroalimentación debería facilitar tu crecimiento y ofrecerte perspectivas que tal vez no habrías considerado. La crítica constructiva tiene el potencial de enriquecer la dinámica de trabajo de un equipo o el ambiente laboral. Además de no criticar a los demás, también es fundamental evitar la autocrítica. La confianza favorece una comunicación más efectiva, honesta y abierta con los demás.

Infórmate sobre los derechos de las personas con discapacidad.

Siempre es recomendable conversar con tu supervisor sobre cómo te integrarás y cualquier dificultad que enfrentes en la comunicación con tu equipo. Sentirse a gusto en el trabajo es crucial. También puede ser útil preguntar a tu empleador acerca de tus derechos. Por ejemplo, si en un inicio deseas trabajar medio tiempo o un máximo de 6 horas conforme a la ley, cualquier persona con discapacidad tiene la posibilidad de laborar menos de 8 horas diarias si se facilita el acceso a ciertas ayudas. Es importante revisar el trabajo del Comité al respecto. Conocer todos tus derechos y los beneficios que aportas a tu equipo es algo valioso.

Comunicación y actitud hacia las personas con discapacidad.

En cuanto a la comunicación, su efectividad depende del compromiso de ambas partes. En otras palabras, cuando hay personas con discapacidad en el entorno laboral, cada empleado debe estar al tanto de algunas buenas prácticas para mantener una interacción adecuada con ellas, por ejemplo:.

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relaciónate como si estuvieras hablando con alguien más, no mires fijamente, compórtate con normalidad, relajado;
evite hacer preguntas inapropiadas, como «¿Qué te pasó?», «¿Por qué no puedes caminar normalmente?»;
hablar directamente con la persona con discapacidad, no a través de otros compañeros;
no utilice términos ofensivos (como «discapacitado», «discapacitado», «discapacitado mental», «enfermo») y trate a las personas con discapacidad como iguales;
manténgase concentrado, escuche atentamente, observe el punto de vista de la otra persona, responda con empatía.

Muchas personas se sienten incómodas con personas con discapacidad, no por la discapacidad en sí, sino porque no saben cómo comunicarse en presencia de una persona con discapacidad. Pero, con la ayuda de la empatía y las reglas del sentido común, todas estas barreras se pueden superar.